TecGuard descripción

Permite al técnico gestionar los servicios y visitas por instalaciones nuevas, servicios preventivos y correctivos. Mediante la misma,
podrá visualizar la información completa del servicio y de la cuenta del cliente y hacer las registraciones de la labor hecha.

Para la empresa usuaria, es una herramienta poderosa para auditar al personal técnico, validando su posición vía GPS y obteniendo un reporte
de incidencias y gestión online realizada.

Funcionalidades destacadas.

Detalle del servicio:
Permite verificar información acerca de
la coordinación de la visita.

Eventos:
Permite visualizar los últimos eventos de alarma
registrados en la cuenta a la cual fue asignada la orden.


Mapa:
Permite verificar la ubicación del objetivo donde se
efectuarán las tareas de servicio técnico

Visita:
Permite verificación de la información de referencia
acerca de la visita y los medios de traslado
hasta el lugar donde se deba ejecutar la orden.

En camino:
Permite cambiar el estado de la orden seleccionada
a “En camino”. El estado “En Camino” podrá utilizarse
para informar al centro de monitoreo de la proximidad
del personal técnico con el objetivo.

Observaciones:
Permite realizar anotaciones sobre cualquier orden de
servicio técnico que se encuentre activa.

Finalizar Servicio Técnico:
Permite cambiar el estado de la orden a “Finalizada”.
Una vez que la orden se encuentre finalizada, ya no podrá
seguir agregando información como observaciones o reclamos.
Se finaliza el service con la firma digital del cliente